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58同城信息质量建设投入过千万今年已开展

2019-02-02 22:57:34来源:励志吧0次阅读

近日,国内知名生活服务平台58同城就其二手频道被深圳多名用户投诉一事做出了公开回应。回应称感谢媒体及政府部门的监督,将优化赔付流程,继续加大清行动自查力度。同时,58同城也表示,愿与其他互联企业及政府多方一起,共同推动和努力,多维度全方位的加大打击虚假信息源头力度,呼吁出台相关行业法规,共建和谐的络环境。

据了解,在此次涉及的18起投诉中,有14起已经在58同城先行赔付计划申请记录中,并有2个已经赔付成功。剩余投诉方由于无法提供相关证据或引导提供资料后尚无回应,加大了赔付核查的难度,相关的赔付工作已经在加快推进。

58同城相关负责人介绍,为了确保络信息发布真实性,保障用户权益,58同城多年前即成立了信息质量审核部门,直接投入到信息质量审核的服务团队人数就达到了三百人,连同人工成本及硬件、技术服务成本等已超过千万元。截止今年上半年,主动关闭违规企业账号也已超过四千家,并进行主动退费处理,直接经济损失超过千万元。

同时,58同城也早在今年4月份于全国范围内自行开展了清行动近两个月,规格之严、规模之大达到空前。清行动清除平台上散发虚假、欺诈消息的商家众多,对不法商家造成了极大的打击。但58同城相关负责人也表示,不法分子骗术花样翻新,信息审核团队几乎每天都在应对新的诈骗手段,并不断调整审核算法,但应对手段相较骗术难免会出现滞后性,再加上平台信息量庞大,因此确实难以保证没有漏之鱼。据了解,58同城每天发布信息近千万条、系统判定和人工抽查需要审核的信息日均三百万条、日均删除虚假信息数十万条,并且组织跨部门的专门质量标准委员会研究各地各行业的市场情况,每周更新审核方案,尽一切可能识别和打击欺诈行为。

事实上,此次58同城相关事件所反映出的问题并非个例,正是目前整个互联行业共同面对的难题。联合政府力量,企业和政府双管齐下综合发力,是治理络虚假和欺诈的有效方式。近年来,58同城积极与政府及相关络监管部门进行深度合作,自发联合北京市公安局安大队和北京市公安局朝阳分局安大队共同发起的针对络信息安全的橙色行动,积极配合相关单位并发动民力量,通过橙色行动,组织有意愿有专业知识的志愿者两千多位来帮助58同城共同打击骗子,目前志愿者的监督投诉已占整站投诉的一半以上。橙色行动从提升信息发布者认证门槛、规范行业标准、奖励志愿者举报等多个方面,全面提升信息监管力度,进一步减少平台上可能出现的虚假欺诈信息。

与此同时,58同城也积极参加行业内各安全组织,包括互联企业安全工作组,安全联盟,并广泛开展与各大互联公司的合作,与腾讯,阿里,360等共享安全数据。58同城方面表示,后续将加大力度通过清行动不断清除平台不法商家,保障广大用户权益。

在声明中,58同城也呼吁能够有更多的媒体关注、更多的政府部门参与、更多的相关企业联手,携手对制假售假者从源头予以打击,对络不法分子和商家进行联合查处,共同促进政策性法律法规的出台,从企业和政府双方共同的推动和努力下,多维度全方位的加大打击虚假信息源头力度,改善目前的互联环境。

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